Devo avere un account per ordinare?

Sì, devi registrarti prima di poter effettuare un ordine. E ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi.

  • Procedura di pagamento rapida
  • Visualizza facilmente lo stato del tuo ordine e la cronologia degli ordini
  • Ricevi aggiornamenti sui nostri nuovi rilasci e promozioni speciali

Cosa succede se ho dimenticato la mia password?

Nella pagina di accesso, fai clic su "Hai perso la password?" , verrai reindirizzato a una pagina, fai clic sul pulsante nella pagina e ti invieremo un'e-mail al tuo indirizzo di posta elettronica, quindi segui le istruzioni per reimpostare la password.


E se ho digitato l'indirizzo email sbagliato?

Contattaci per consentirci di modificare il tuo indirizzo email. Possiamo cambiare il tuo indirizzo email, nome e indirizzo ma non possiamo cambiare il tuo ordine.


Ci sono tassi di cambio?

Tutte le nostre transazioni sono basate in dollari USA. Se la tua carta di credito è basata in un'altra valuta, il totale dell'ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della carta elabora la transazione.


Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutti i principali carta di debito e carte di credito pagamenti (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti PayPal, bonifici bancari diretti. Non accettiamo assegni personali, vaglia postali o contrassegno.


Quanto è sicuro il mio ordine online?

Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non sono memorizzati sui nostri server.


Come modifico o annullo il mio ordine?

Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento dopo la ricezione dell'ordine di accettare o rifiutare l'ordine, o parte di esso, a nostra esclusiva discrezione, anche dopo che il Cliente ha ricevuto una conferma d'ordine o dopo che la carta di credito è stata autorizzata. Se la carta di credito è già stata autorizzata all'acquisto e l'ordine viene annullato, emetteremo un accredito sul metodo di pagamento originario.

Qualsiasi cancellazione effettuata dopo che è stato effettuato un ordine, sarà soggetta a una penale di 0.50 USD indipendentemente dal momento in cui è stato effettuato l'ordine (anche se è solo un secondo dopo) poiché l'elaboratore del commerciante/la carta di credito ci addebita una commissione per le cancellazioni.

Si prega di notare che gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati.

 

Come posso impostare il mio indirizzo di spedizione?

Poiché il nostro sito Web e il nostro servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni digitate devono essere un metodo di immissione in inglese, comprese le punteggiature. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono lettere non inglesi, ti consigliamo di utilizzare invece quelle inglesi simili. Ad esempio, puoi cambiare la lettera "?" a "c".


Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Tieni presente che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Aggiorna il tuo indirizzo di spedizione al tuo indirizzo di residenza anziché al tuo indirizzo di vacanza poiché non sappiamo per quanto tempo il dipartimento doganale della destinazione terrà il pacco in attesa.


Quando arriverà il mio ordine?

Il tempo di consegna si basa sull'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta che l'ordine è stato spedito, invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento il giorno successivo poiché le informazioni di tracciamento diventano generalmente disponibili 24 ore dopo la spedizione dell'ordine. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese.


Come registro il mio ordine?

Ti invieremo via email le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Di solito riceverai il numero di tracciamento un giorno dopo la spedizione dell'ordine.


Posso utilizzare più codici sconto in un unico ordine?

I codici promozionali e di sconto non possono essere utilizzati insieme ad altre promozioni e sconti se non diversamente specificato.


Cosa devo fare se ho articoli mancanti nel mio ordine?

Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente.


SPEDIZIONE E DOGANA


Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino in Cina. Si prega di consentire più tempo per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e le stagioni dei saldi.

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il ​​giorno successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.

Ti preghiamo di contattarci se non ricevi la conferma di tracciamento dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui hai completato il pagamento.

 

Sarò accusato di dogana e tasse?

I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esentasse in dollari USA, il che significa che potresti essere tenuto a pagare tasse e dazi una volta ricevuto il tuo ordine.

Le tasse di importazione, i dazi e le relative tasse doganali possono essere addebitate una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, che è determinata dall'ufficio doganale locale.

Il pagamento di queste spese e tasse è sotto la tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale nel vostro paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, contattare l'ufficio doganale locale.


Il mio ordine è idoneo per la spedizione gratuita?

Non supportiamo la spedizione gratuita su tutti i tipi di ordini.


RESO


Come faccio a restituire un articolo?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso sarà approvato.

Per un elenco degli articoli di vendita finali, consultare la nostra politica di restituzione. Tutti i ritorni devono essere nello stato originale con l'imballaggio intatto.

 

La spedizione sarà coperta per i miei resi?

Tutte le spese di spedizione di ritorno e altri costi accessori sono a carico del cliente.

Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?

Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.


Quanto dura la procedura di reso?

I resi di elaborazione possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il reso. Ti invieremo un'email per confermare una volta che il tuo reso sarà stato elaborato.


Quando riceverò il mio rimborso?

Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca che ha emesso la carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Si prega di contattare la banca che ha emesso la carta per domande su quando il credito verrà accreditato sul proprio conto.

Se non hai ancora ricevuto un accredito per il tuo reso, ecco cosa fare: Contatta la banca/società della carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo account.

 

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